在拼多多购物虚假发货

您在拼多多购物遇到虚假发货时,除了向平台投诉,还可以考虑通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,您有权要求卖家承担退货、换货、修理、重做、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等责任。若卖家拒绝承担,您可以向消费者协会或有关行政部门投诉,甚至可以向人民法院提起诉讼,以维护您的合法权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第三十九条、第四十条等规定。
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若您选择法律途径维权,操作如下:若卖家同意退货退款,您需保留退货物流信息作为证据;若卖家拒绝,您可先向拼多多平台申请介入调解;调解无果,再向消费者协会或工商局投诉;若仍无法解决,可准备相关证据向人民法院提起诉讼。请根据实际情况灵活选择。
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从法律角度,您应准备以下证据支持维权:交易记录截图、商品虚假发货的物流信息截图、与卖家的聊天记录截图等,以证明交易事实及卖家虚假发货行为。同时,保留商品实物照片或视频,以证明商品状况。若已退货,还需保留退货物流信息。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的主张。
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